شركت آوايا در زمينه ايجاد سيستمهاي تلفني سازمانها و فناوري مراكز تماس فعاليت ميكند. شركت آوايا به عنوان بخش ارتباطات تجاري (Business Communication) شركت Lucent فعاليت ميكرده است كه در سال 2000 به صورت يك شركت مستقل شروع به فعاليت نموده است. با افزايش دامنه فعاليت شركت آوايا در آمريكا و اروپا و آسیا، شركت آوايا به صورت بزرگترين شركت فعال در زمينه فراهم كردن سيستمهاي مخابراتي براي بخش تجاري در آمده است. شركت آوایا داراي نزديك به بيست هزار نفر نيروي انساني است كه 60 درصد آن در خارج از آمريكا مشغول فعاليت ميباشند.
آوايا به تأمين كننده رسمي مخابرات همگراي (Converged Communication Provider) جام جهاني فوتبال در سالهاي 2002 و 2006 فعاليت كرده است.
آوايا ارائه دهنده راه کارهاي ارتباط هوشمند ، با بهره گيري از حدود يکصد سال سابقه در زمينه صنعت اتباطات ، از پيشتازان فن آوري جديد ارتباطات متکي بر IP بوده و به لحاظ حجم فعاليت و برتري فن آوري داراي رتبه اول جهاني و منطقه اي در امريکا ، اروپا و خاور ميانه مي باشد. راه کار هاي ارتباطي آوايا به موسسات و کسب و کارها امکان ميدهد تا سازمان خود را براي دستيابي به برتري در بازار رقابتي آماده سازند. بيش از يک ميليون کسب و کار در دنيا و 90% از 500 شرکت برتر آمريکا (Fortune 500) از سيستم ها و راه کار هاي آوايا استفاده مي نمايند.
سيستم هاي ارتباط هوشمند آوايا شامل سيستم هاي تلفن آي- پي (IP Telephony) ، ارتباطات هماهنگ (Unified Communications) ، مراکز ارتباطي (Contact Centers)، فرآيندهاي عملياتي متکي بر ارتباطات (Communications-enabled Business Processes) مي باشد.
80% بانک هاي آمريکايي از سيستم آوايا استفاده مينمايند و سهم آوايا از بازار مراکزتلفني در منطقه اروپا ، خاورميانه و افريقا 46% از بازار مي باشد.
آوايا با دارا بودن 20000 پرسنل و 2500 نفر متخصص در امر تحقيق و توسعه و 2500 نمايندگي فعال در سرتا سر جهان در سطح گسترده و تراز اول به ارائه سيستم ها و خدمات ارتباطي ميپردازد.
مزایای استفاده از سیستم های تلفنی شرکت آوايا عبارتند از :
1- انتقال خط تلفن روی شبکه موجود دیتا و حذف هزینه سیم کشی تلفن با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
2- حذف هزینه تماس بین شهری و بین المللی با ایجاد ارتباطات به صورت تماس داخلی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
3- امکان برقراری تماس تلفنی فقط از طریق یک شماره تماس صرفنظر از محیط جغرافیایی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
4- راه حل بی سیم برای محیط های وسیع کارگاهی و صنعتی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
5- سیستم منحصر به فرد کنفرانس تحت وب با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
6- تبدیل پیام صوتی به متن و برعکس و ارسال آن به گوشی مو بایل یا تلفن با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
7- تبدیل پیام فکس به صوت با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
8- امکان نظر سنجی از مشتریان سازمان به صورت مستقیم , اتوماتیک و بدون دخالت افراد سازمان با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
9- شماره گیری و قراعت متن برای مشتریان به صورت اتوماتیک با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
10- انجام کارهای روتین به صورت اتوماتیک مانند اعلام وضیت مشتریان براساس کد دریافتی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
11- امکان اتصال مرکز تلفن به پایگاه داده های موجود وبهبود سیستم اتوماسیون اداری با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
12- برقراری ارتباط با نرم افزارهای موجود مانند CRM و نمایش همزمان اطلاعات یا پرونده تماس گیرنده با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
13- شناسائی و اخطاردر مورد تماس مزاحم با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
14- کنترل و مانیتورینگ عملکرد اپراتورها در تماس با مشتریان به صورت on line و از طریق ضبط مکالمات و گزارشات متنوع با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
15- سیستم یکپارچه ماجولار و امکان پشتیبانی از360 تماس خارجی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
16- دارای قابلیت روتینگ ، سوئیچینگ ،ِDHCP سرور و فایروال بصورت ذاتی با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
17- سخت افزار قابل اطمینان و نرم افزارهای قابل انعطاف با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
18- افزایش رضایت مشتریان از طریق سهولت دسترسی و کاهش مدت انتظار با استفاده از راه کارهای شرکت آوايا .
در همین خصوص شرکت رسا رایانه افتخار دارد به عنوان نمایندگی AVAYA در کشور به معرفی و ارائه راه کارها , توزیع محصولات و ایجاد شبکه خدمات , بومی سازی , پیاده سازی و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان می پردازد.
راه کار استفاده از مرکز تلفن آوايا بهترین روش جهت کاهش هزینه های تلفن برای سازمان هایی است که در چند شهر دارای شعبه ها و نمایندگی های مختلف هستند که بدین ترتیب می توانند تمامی شعبه ها و نمایندگی های خود را به صورت یکپارچه با سازمان مرکزی تعریف کرده و به این ترتیب تمامی شعبه ها دارای ارتباط داخلی درون سازمانی می باشند و به طور کلی هزینه تماس های بین شهری از بین می رود.
همچنین راه کار استفاده از مرکز تلفن آوايا بهترین روش برای شرکت ها و سازمان هایی می باشد که با داشتن مشتریان بسیار و ارائه خدمات به آنها قصد دارند که رضایت مشتری را به بهترین نحو ممکن جلب نمایند که با استفاده از راه کار های مراکز تلفن آوايا و یکپارچه شدن مرکز تلفن با نرم افزارهای موجود بر روی بانک های اطلاعاتی مربوط به مشتریان خدمات خود را به بهترین و آسان ترین شکل ممکن به مشتریان خود ارائه دهند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر , مشاوره , خرید و نصب و راه اندازی در زمینه مراکز تلفن آوايا و مراکز تماس آوايا با گروه آوايا به شماره84228 و یا شماره مستقیم 84229500 تماس حاصل فرمایید
شرايط ارسال آگهي
آموزش سریع IELTS